Nous acceptons les retours et les échanges dans les deux jours (48 heures) suivant la réception de votre commande. Pour bénéficier d’un retour ou d’un échange, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Veuillez suivre les étapes suivantes pour effectuer votre retour ou échange :
Contactez le service client pour obtenir un numéro de retour.
Remballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
Joignez une copie de la facture originale à l’intérieur du colis.
Renvoyez le colis à l’adresse indiquée en indiquant clairement le numéro de retour sur l’emballage.
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons au remboursement ou à l’échange, selon votre choix.
نقبل الإرجاع والتبديل خلال يومين (48 ساعة) من تاريخ استلام طلبك. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع أو التبديل، يجب أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوة التغليف الأصلية. يُرجى اتباع الخطوات التالية لإتمام عملية الإرجاع أو التبديل :
يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على رقم إرجاع.
أعد تغليف المنتج بعناية في عبوته الأصلية.
قم بإرفاق نسخة من الفاتورة الأصلية داخل الطرد.
أرسل الطرد إلى العنوان المحدد مع كتابة رقم الإرجاع بوضوح على الغلاف الخارجي.
بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد، ثم نقوم بإرجاع المبلغ أو استبدال المنتج حسب اختيارك.